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2019-02-09 13:21:36 A5创业网 / 大雕哥

  项目招商年终回馈 入驻既享多重推广福利

为什么微信看起来有各种各样的问题,但到最后却成功了呢?

张小龙产品的理解到底高深到了什么地步?

微信当初究竟是如何成功的?

张小龙是如何看待用户体验的?

2019年微信公开课,作为一个10亿级用户的产品经理,张小龙4个小时行为艺术般的演讲。

不论你看没看过公开课,在这里你能找到答案。

“有一次我问同事一个问题,PC 时代,PV 最大的页面是什么?答案是IE浏览器的 404 页面。我问大家,微软为什么不在这个页面放广告呢?同事们回答不出来。这个问题很有意思,是啊,为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢?为什么微信不在启动页放开屏广告呢?大家可以自己去想。”

图为搜狗、QQ、360浏览器404页面

我顺手打开了360、QQ浏览器、搜狗,等等,哪一家浏览器不在404页面做广告?

别说是404了,任何能被利用的地方,这些浏览器都不会放过的,我也想问问张小龙,这是为什么呢?

“微信有 8 年了。想一想,你每天花在微信上的时间有多少?你花在最亲密的朋友家人身上的时间多,还是你花在微信的时间多?如果微信是一个人,它一定是你最好的朋友,你才愿意花那么多时间给它。那么,我怎么舍得在你最好的朋友脸上,贴一个广告呢?你每次见他,都要先看完广告才能揭开广告跟他说话。”

微博、百度、淘宝、抖音,人家用户也不少吧,流量也不差吧,加起来用户的使用时间,也不比微信低吧?

人家也有大量的开屏广告,没见用户说,因为你有开屏广告,我们就卸载不用,是不是?

优酷土豆、爱奇艺、腾讯视频,哪个没有片头广告,每天追剧的人那么多,不得也要看完广告才能看剧?

“其实任何一个大的改版都会带来用户的不满,因为人习惯于自己熟悉的界面,觉得是最好的。我们没办法让 10 亿人来投票决定什么是好的,也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化,让它变得更好呢?这个决策必须遵循好的设计原则。

就像微信 7.0 版本的时候我们内部使用了很长时间,我自己一直在两个版本不停的切换,当我用了一段时间,我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受,但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代,而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

尤其是 UI 上,我们永远不可能让所有的人满意。但是,我们比如让产品越来越美,符合甚至引导当前用户的审美,而不是落伍于时代。”

用户接不接受不重要,反正迟早会接受。为啥?

因为以我张小龙亲身体验,告诉你新版比旧版好,难不成这个拥有10亿用户的顶级产品经理,眼光会差?开玩笑。

其实你没得选,你离不开,哪怕你再不满意,难不成去卸载微信?然后用啥?

接受现状,用啊用啊的就习惯了,事实就是如此。

“可能很多人都听过这个故事,当时我写了一封邮件给 Pony,开启了微信这个项目。这个事情是真实的,但是也有很多不真实的传说,比如去过某某寺庙。想到那封邮件,我时不时会觉得有点后怕,如果那个晚上我没有发这封邮件,而是跑去打桌球去了,可能就没有微信这个产品了,或者是公司另一个团队做的另一个微信。

我发现很多想法是突如其来的,或者说,是上帝编好程序,在合适的时候放到你的脑袋中的。”

不用你掏一分钱,当你想要做项目的时候,有人、有团队、有现成的资源,上帝给你开了无数扇门,没有张小龙,也会有王小龙,孙小龙。

但是与微信同一个时代的手机QQ,这个团队做了多少退让,其中的故事与辛酸是真正不为人知的,我想当时的手Q负责人肯定有很多话想说。

“但也不是完全无迹可寻。在微信上线之前的一年里,我们把 QQ 邮箱做到了国内第一名,然后在邮箱里面又做了很多尝试,包括漂流瓶等等,包括我花了一年多的时间折腾的邮箱里面的阅读空间。”

好像忽略了一个前提,首先是QQ做到了社交龙头老大。

然后QQ邮箱有着先天优势,再改善行业痛点、发挥一些基本操作等等,别人搭台你唱戏。

倘若QQ邮箱脱离了QQ,张小龙还会有今天吗,也许混的不差,但肯定不会比今天更好。

“我们后来的很多产品,都有邮箱阶段的影子在里面,比如订阅号、朋友圈。因为在阅读空间里面,我们尝试了各种社交的形式,基于社交的阅读,朋友推荐文章并且可以在下面共同来评论。

但是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支,所以它能做的用户量并不是特别大。所以做到一定的阶段,也觉得这里差不多走到一个尽头,应该去切换一下方向。”

张小龙离开QQ邮箱应该也有8年了,8年里,QQ邮箱还剩下什么了?

当初的那些想法,邮箱阅读空间、邮箱漂流瓶,为什么没有继续走下来?

为什么QQ邮箱团队没有冒出第二个张小龙?是没有人比张小龙聪明?

不,是没有那份跟Pony发邮件的交情和运气。

“我们当时坚持了一个原则就是,一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线,我们就不应该去推广它,所以在前 5 个月里面,我们基本上没有自己去推广它,我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力?用户是否愿意自发传播它,如果用户不愿意,我们怎么样去推广它也是没有意义的。

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编辑:陈可

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